凯特从小到大都是被父母夸大的,小时候在作业本上乱写乱画,为了避免伤害孩子的自尊心,父母也从不为此发脾气,反而夸她有创意。在美国这个以赞扬教育为主的国家,凯特在学校自然也很少会被批评,久而久之,她便形成了一种思维惯性,希望他人夸奖自己,实在不夸奖也没关系,但绝对不能批评,因为对于他人的批评和建议,她根本一点都忍受不了。
凯特就职的是一家跨国公司,由于业务需要,她被外派到菲律宾的分公司,然而这一切仅仅是一个糟糕的开始而已。凯特的下属中有一位土生土长的菲律宾人,由于凯特对菲律宾的公司业务并不熟悉,所以在处理工作时,犯了一个不大不小的错误,而下属则出于好心提醒她注意菲律宾人独特的生活习惯和社会习俗。
这本来是一件再简单不过的事情,可是,凯特把下属好心提出的意见当成了批评,她厌恶批评,根本无法忍受批评,更何况是自己下属的批评,所以她根本不愿意承认错误,而是指责对方太过于小题大做,是在鸡蛋里挑骨头,故意找茬。本来是好心提建议,结果却被训斥了一顿,作为下属,为了自己的工作着想,自然不会与凯特对着干,所以,菲律宾下属保持了沉默,自此以后,即便是发现上级犯错,他也不会主动提出来。