凯特从小到大都是被父母夸大的，小时候在作业本上乱写乱画，为了避免伤害孩子的自尊心，父母也从不为此发脾气，反而夸她有创意。在美国这个以赞扬教育为主的国家，凯特在学校自然也很少会被批评，久而久之，她便形成了一种思维惯性，希望他人夸奖自己，实在不夸奖也没关系，但绝对不能批评，因为对于他人的批评和建议，她根本一点都忍受不了。
凯特就职的是一家跨国公司，由于业务需要，她被外派到菲律宾的分公司，然而这一切仅仅是一个糟糕的开始而已。凯特的下属中有一位土生土长的菲律宾人，由于凯特对菲律宾的公司业务并不熟悉，所以在处理工作时，犯了一个不大不小的错误，而下属则出于好心提醒她注意菲律宾人独特的生活习惯和社会习俗。
这本来是一件再简单不过的事情，可是，凯特把下属好心提出的意见当成了批评，她厌恶批评，根本无法忍受批评，更何况是自己下属的批评，所以她根本不愿意承认错误，而是指责对方太过于小题大做，是在鸡蛋里挑骨头，故意找茬。本来是好心提建议，结果却被训斥了一顿，作为下属，为了自己的工作着想，自然不会与凯特对着干，所以，菲律宾下属保持了沉默，自此以后，即便是发现上级犯错，他也不会主动提出来。