精益生产线堪称神奇,就像精心编排的人与零部件的芭蕾舞。
一家废弃汽车修理厂,因为旧的修理方法速度太慢,决定尝试一种完全不同的方法。他们拆解损毁车辆,连螺帽和螺栓都统统拆下来,重新组装,每16分钟就可以组装一辆新车,而且能够改进质量。他们为车辆植入最新技术,更新悬架系统,出厂的汽车性能更优越。
我第一次参观这家工厂时,他们一周可以再造3辆汽车。几个月后,我再次核实,发现他们已经可以一天再造40余辆。从每周3辆增加到每天40辆,速度提高了6600%。与此同时,流程时间也从40天缩短到10天。
令我惊讶的是他们没有更换维修人员,仅仅多雇了几名工人,余者基本为原班人马。他们改变的是过程,而不是换人,通过改变工作方式,释放出一股短短数年前难以想象的力量,变不可能为可能,成就斐然。
那天晚上,我给父亲打了电话。请记住,在这个阶段,我还只是一名记者,而不是Scrum方面的专家。“爸爸,”我说,“我一直认为Scrum和过程改进只是一堆管理方面的新话,毫无价值。也许我错了,你参透了管理的奥秘,也许。”