3．APP类：移动社交
简单实用的APP软件，通常也是品牌进行“社交黏结”的重要选择。当然，很多商家或许不会在APP中直接推广自己的产品或服务，而是开发一些相对实用的功能，这些功能与本公司业务间接相关，可以为用户的生活带来更多便利。所以，移动社交有很大的发展潜力。
4．Facebook与人人网类：熟人社区在社交网络时代，人们的社交脉络会更加清晰，如Facebook、人人网之类的网站。很多时候，人们之间的联系基于一种熟人社交，如亲戚、朋友、同学等。这种情况下，每一次的转发与评论都潜藏着一种信任。所以，在这样的关系链中，很适合品牌做有针对性的营销。
在对上述社交平台进行分类后，我们可以总结出，在建立顾客关系网方面，商家还具备一些职责，如分享信息，让顾客成为“知情人”。正如一位营销资深人士在谈到顾客关系的新趋势时所指出的：“这是个没有秘密的时代，企业的最好策略，就是坦诚。”可见，“透明化”成为商家和消费者建立信任的前提条件。
如某些快餐连锁店提供网上或电话订餐服务时，为客户提供了相关追踪服务。客户在收到订餐以前，可以全面地了解订餐的进度，不必担心自己的订餐是否被漏掉。其实，类似这样的服务，不少商家已经陆续推出。