关于网络对人际关系和社会网络有积极影响的假设，已经被很多实证研究支持。同样是克劳特跟他的研究团队，不同于他们之前的研究结果，2002年的一项研究发现网络使用和家庭沟通、社交圈规模的消极关系不再显著。另外，他们还发现使用网络的个体增强了与家庭和朋友的交流，特别是青少年，网络使用让他们获得了更多的社会支持。他们解释1998年和2002年研究结果不同的原因，可能是选择被试的成熟程度、网络使用方式的改变，以及互联网环境和服务的改变等。
同时，有研究者认为网络只是其他社交方式的辅助手段，网络对于维持既有的社交关系更有效（Wellman，Quan-Haase，Witte，& Hampton，2001）。他们发现经常使用网络的个体更喜欢通过电子邮件联系朋友，而且这种网络联系方式并没有减少他们面对面接触和电话沟通的机会。其他研究（Shklovski，Kraut，& Rainie，2004）的发现也支持了这一点。