很多人相信肢体语言能揭示人的内在世界，比语言表达更真实、更可信。人类学家雷?博威斯特研究发现，在一次面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%，剩下的超过65%的信息是通过非语言交流方式完成的。他曾对发生于20世纪七八十年代的上千次销售和谈判过程开展了详细的研究，其结果表明，商务会谈中谈判桌上60%~80%的决定是在肢体语言的影响下做出的。人的话语主要作用是传递信息，而肢体语言则通常被用来进行人与人之间思想的沟通和谈判。在某些情况下肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息的功效。例如，一位女士无须开口说话，仅仅通过“可以杀人的眼神”，就完全可以向某位男士传递出一种非常明确的信息。
也许你还没有意识到你的每一个动作会有这么大的影响，但是不要忘了，每个观察你的人都是业余“心理学家”，他们会不由自主地准确地分析你的每一个动作，正如我们也常常不经意地在分析别人的一举一动一样。