（6）选择适当的通话时间。主要包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间。除紧急要事外，一般不宜在早上7点以前、吃饭时间或晚上10点半以后打电话。电话交谈所持续的时间，以3-5分钟为宜。
（7）最后当结束对话时，不要忘记说声“谢谢”或“再见”，之后轻轻地把电话机放回原处，切不可“啪”地一声挂上。
【专家警语】 在商务交往中，普普通通的接打电话，实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一幅给人以深刻印象的电话形象。
16.E－mail礼仪
【点睛礼仪】 作为一种新的交流方式，E-mail最重要的是简洁明了而又充满个性的。
【礼仪快车】 电子邮件礼仪是社交礼仪的延伸，又自有其特点。掌握基本的礼仪不仅有助于提高个人文化礼仪素养，而且还有助于增进交流。
（1）称谓得体
电子邮件的内容、格式与传统书信一样，称呼、敬语不可少。正文的第一句应写上收件人的尊姓大名，并使用得体的称呼。如“先生”、“小姐”、的称呼。如“先生”、“小姐”、“夫人”或“教授”“博士”、“医生”等。