不过，处理棘手事件时，自己酌情处理，果断做决定，能更快解决问题。精英员工在处理问题时，会有第二个预案。在上述情况中，她还联系了律师，一旦事态恶化，也可以迅速做好诉讼准备。
让对方有一定的空间
给予个人一定的自主权，让大家充分思考、主动采取行动，这样的团队，蕴藏着强大的力量。我们在为605家公司提供工作方法改革帮助时，其中有一家贸易公司会在我们提供咨询服务前，就把问题成功解决了。
这家公司希望我们为赢利方法改革助力，进一步增加公司效益，而不只是解决问题。公司负责人告诉我们，他们的工作改革推进顺利。我们深入调查时发现，他们重视员工的自主性，会给一线员工更多自由和责任。
这家公司员工的日常用语是“第一时间采取行动”。当然，并不是什么都不考虑就贸然采取行动，而是鼓励员工根据经验自行判断。
“当然，并不是所有事情都进展顺利”，不过，只要发生问题，团队都会立刻响应支援。这家公司的精英员工对此给出了以下解释。