随着AI技术在工作中的进一步推进，我们需要明确自己哪些能做到，哪些做不到。明确了解自己“做不到”并果断拒绝的能力将会变得格外重要。在这一点上，我们需要进一步学习。
快速回信，可以提高双方工作效率，还会给对方留下自己擅长管理工作的好印象。精英员工面对麻烦事件，也能快速应对。麻烦刚发生时，及时反应非常重要，要尽快向上司汇报，探讨应对方案。因为他们明白，不管是汇报还是着手处理，都是越向后拖延，越需要花费更长的时间。
行动3 首先单独行动
在问题恶化前，迅速采取行动
工作中避免不了会有麻烦。精英员工明白，在问题恶化前就要及时采取行动。比如，火灾初期，通过灭火处理可以防止火势蔓延。在刚冒出火苗时就开始灭火行动，更容易把火扑灭。因此，第一时间是否采取行动非常重要。
在某个重型机械厂，针对发生在公司和员工之间的麻烦事件，我们进行了访谈。通过随后的调查发现，对麻烦事件进行沟通处理的正是公司中的精英员工。她是这家重型机械厂的人事担当，需要处理各种突发情况。通过自己的判断，她需要和社会保险、劳务法人、企业内员工健康管理专职医生等各个领域的专家及劳动基准监督部门迅速取得联系，对员工进行妥善安排。我从工作改革咨询和道歉专家两个立场对她进行了援助。那些原本有可能发展为诉讼案件的事件，最终都得到了妥善处理，没有引发更大的问题。